FAQ

Quels avantages m'offre l'utilisation de l'Espace Client ?

Comment créer un compte ?

Comment savoir si je possède déjà un compte Espace Client ?

Où trouver mon identifiant de connexion ?

Mon code de vérification n'est pas reconnu, que faire ?

Mon code de vérification ne fonctionne pas : je reçois un message d'erreur. Que faire ?

Mon mot de passe n'est pas accepté, que faire ?

J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter, que faire ?

Que faire si je n'arrive pas à me connecter ?

Je n'ai pas réussi à me connecter, mon compte a été bloqué, que faire ?

Puis-je également utiliser l'Espace Client sur smartphone ou tablette ?

Où trouver mon numéro de client/compte ?

Comment obtenir un duplicata de facture ?

Comment payer ma facture (type Ecopass) ?

Où puis-je trouver l'annexe logistique à la facture de location de gaz ?

Comment suivre l'état de mes paiements ?

Puis obtenir un relevé de facture ?

Comment consulter un prix de mon contrat ?

Facture électronique : qui est concerné et quel est le calendrier en France ?

Facture électronique : : quelles sont les opérations concernées ?

Facture électronique : quelle différence avec une facture PDF ?

Facture électronique : Quelle est la différence entre le statut "rejetée" et le statut "refusée" ?

Comment restituer la bouteille lors d'une cessation d'activité (contrat Ecopass) ?

Comment obtenir la FDS ou la fiche technique d'un produit ?

Comment retrouver une FDS ou un certificat pour une bouteille de mélange ?

Comment connaître le niveau de mon stockage ?

Comment obtenir un devis pour un nouveau produit ?

Comment obtenir l'état d'inventaire ?

Comment puis-je signaler la perte ou le vol de bouteilles de gaz ?

Comment communiquer avec Air Liquide ?

Pourquoi la zone de chat n'est-elle pas affichée ?